Ihre persönlichen Daten werden verwendet, um Ihre Erfahrung auf dieser Website zu unterstützen, den Zugriff auf Ihr Konto zu verwalten und für andere Zwecke, die in unserer Datenschutzerklärung beschrieben sind.
Zahlung
a) Zahlung per Nachnahme
Wenn Sie bei der Bestätigung der Bestellung die Zahlung per Nachnahme wählen, zahlen Sie die ausgewählten Produkte bar bei der Abholung. Die Zahlung per Nachnahme ist ausschließlich auf dem Territorium Serbiens möglich.
b) Zahlung mit Kreditkarten
Die direkte Online-Zahlung mit Kreditkarten wie DinaCard, VISA und MasterCard/Maestro ist derzeit nicht verfügbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Lieferung
Die Lieferung auf dem Territorium Serbiens erfolgt direkt über den Kurierdienst der Firma Zeleni Sokovi Nemet Doo. Aufgrund der Empfindlichkeit der Produkte und der erforderlichen Transportart ist Zeleni Sokovi Nemet Doo der einzige kompetente Lieferant, und die Produkte können nicht über andere Kurierdienste und Post Express geliefert werden, da keine Garantie besteht, dass die Produkte im gefrorenen Zustand geliefert werden. Die Lieferung erfolgt nach Zonen, und jede Zone hat ihren Mindestbestellwert, ab dem die Lieferung kostenlos ist. Der Kurierdienst behält sich das Recht vor, die Preisliste seiner Dienstleistungen und die Mindestbestellwerte zu ändern.
Die Lieferung erfolgt nicht sonntags und an staatlichen Feiertagen, es sei denn, die Parteien haben sich anders geeinigt. Jede außerordentliche Lieferung außerhalb der vorgesehenen Tage erfolgt gegen Aufpreis. Nach Erhalt Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Nachricht an die E-Mail-Adresse, die Sie hinterlassen haben. Sollten wir zusätzliche Informationen benötigen, kontaktieren wir Sie unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer.
Alle Produkte im gefrorenen Zustand werden angemessen in Transportverpackungen verpackt geliefert
Widerruf des Vertrags
Nach dem Verbraucherschutzgesetz (Amtsblatt der RS, Nr. 62/2014) gilt der Kauf über unsere Online-Verkaufsseite als Fernabsatz.
Das Gesetz für den Fall des Fernabsatzes gewährt dem Käufer das Recht, vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzutreten, an dem ihm das Produkt übergeben wurde oder an eine von ihm bestimmte Person, die nicht der Beförderer ist. Beim Rücktritt muss der Käufer keine Gründe für den Rücktritt angeben.
Für Produkte im gefrorenen Zustand und für personalisierte Produkte (beispielsweise personalisierte Ernährungspläne) gelten andere Regeln: Nach der Übernahme kann nicht vom Kauf zurückgetreten werden. Produkte im gefrorenen Zustand sind sehr empfindlich, und nach der Lieferung haben wir keine Einsicht in die Art der Aufbewahrung und Lagerung durch den Käufer, sodass wir nicht in der Lage sind, sie zurückzunehmen. Es gibt spezielle Fälle, siehe dazu Punkt 3. PRODUKTREKLAMATION.
Für Produkte, die innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden können, kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen eine Anleitung zur Rückgabe der Ware. Nach dem Verbraucherschutzgesetz trägt der Käufer die Kosten für die Rückgabe der Produkte.
Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzugeben, an dem er das Rücktrittsformular gesendet hat. Nach Ablauf der 14-Tage-Frist ab dem Tag, an dem er den Rücktritt gesendet hat, kann das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden.
Es können nur Produkte zurückgegeben werden, die unbenutzt, unbeschädigt und in ungeöffneter Originalverpackung mit der Originalrechnung sind.
Nach Erhalt des Produkts wird festgestellt, ob das Produkt ordnungsgemäß und unbeschädigt ist. Der Käufer ist für Mängel oder Schäden am Produkt verantwortlich, die aus unsachgemäßer Handhabung des Produkts resultieren, d. h. der Käufer ist ausschließlich für die verminderte Wertminderung des Produkts verantwortlich, die als Folge der Handhabung der Ware auf eine Weise entsteht, die nicht angemessen ist oder über das hinausgeht, was notwendig ist, um ihre Natur, Eigenschaften und Funktionalität festzustellen. Wird festgestellt, dass ein Mangel oder eine Beschädigung des Produkts durch Verschulden des Käufers eingetreten ist, wird die Rückerstattung des Preises abgelehnt und das Produkt wird ihm auf seine Kosten zurückgesendet.
Der Preis wird dem Käufer nach Erhalt des Produkts und nachdem festgestellt wurde, dass das Produkt unbeschädigt und ordnungsgemäß ist, per Überweisung auf das Bankkonto des Käufers erstattet.
Reklamation von Produkten
Auf Grundlage des Verbraucherschutzgesetzes, „Amtsblatt RS“ Nr. 62/2014, erlässt das Unternehmen ZELENI SOKOVI NEMET DOO PALIĆ am 08.11.2021 folgende Bestimmungen:
REKLAMATIONSORDNUNG
Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular auf der Kontaktseite, per E-Mail oder rufen Sie uns telefonisch an. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
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