Informacije o dostavi u firmi Zeleni Sokovi Nemet

Lokalna dostava

Za naše cijenjene kupce iz Subotice i okoline, nudimo lokalnu dostavu po cijeni od 400 RSD. Dostava se vrši dva puta sedmično, utorkom i petkom.

Besplatna dostava

  • Naručivanje Tableta: Ako naručite tablete u vrednosti od 10.000 RSD ili više, ostvarujete pravo na besplatnu dostavu.
  • Zaleđeni Proizvodi: Pri narudžbi 10 komada zaleđenih proizvoda, dobija se gratis 1 kutija liofilizovanog soka od spelte (tablete).

Dostava smrznutih proizvoda

Zbog specifičnosti smrznutih proizvoda, dostava se dodatno naplaćuje:

  • Bex Dostava:
    • Redovna cena: približno 600 RSD.
    • Ukoliko je uplata izvršena unapred na račun, dostava je 180 RSD jeftinija.
  • Smrznuti Paketi:
    • Mala ambalaža (2 proizvoda) – cena sa dostavom iznosi 1190 RSD.
    • Velika ambalaža (4 proizvoda) – cena sa dostavom iznosi 1390 RSD.

Naručivanje u većim količinama

Svi kupci koji naručuju zamrznute proizvode u većim količinama, plaćanje vrše unaprijed.

VIP članstvo

VIP članovi plaćaju redovnu cijenu dostave.

Dostava u Vojvodinu i Beograd

Ukoliko naša firma vrši isporuku unutar Vojvodine i Beograda, cijena dostave iznosi 790 RSD.

GARANCIJA NA ISPORUKU I KVALITET

Mi vjerujemo u naše proizvode, a što je još bitnije, vjeruju i naši zadovoljni kupci. Garantujemo sigurnost i kvalitet svakog našeg proizvoda



Cene sa PDV-om

Sve cijene navedene na web stranici važeće su na dan narudžbe i u njih je uključen PDV. Sve cijene su izražene u dinarima. Po zaključenju narudžbe na stranici, dobit ćete e-mail potvrdu narudžbe. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke koje ste ostavili prilikom naručivanja.

Plaćanje

a) Plaćanje pouzećem

Ukoliko prilikom potvrde narudžbe odaberete plaćanje pouzećem, odabrane proizvode ćete platiti gotovinom prilikom preuzimanja. Plaćanje pouzećem je moguće isključivo na teritoriji Srbije.

b) Plaćanje platnim karticama

Direktno online plaćanje platnim karticama kao što su DinaCard, VISA i MasterCard/Maestro trenutno nije u funkciji. Hvala Vam na razumijevanju.

Dostava

Dostava na teritoriji Srbije obavlja se direktno preko kurirske službe firme Zeleni Sokovi Nemet d.o.o. Zbog osjetljivosti proizvoda i zahtijevanog načina transporta, Zeleni Sokovi Nemet d.o.o. je jedini kompetentan za dostavu i proizvodi se ne mogu dostavljati ostalim kurirskim službama niti Post Expressom zbog nedostatka garancije da će proizvodi biti dostavljeni u zamrznutom stanju. Dostava se odvija po zonama i svaka zona ima svoju minimalnu vrijednost narudžbe od koje je dostava besplatna. Kurirska služba zadržava pravo izmjene cjenovnika svojih usluga i minimalne vrijednosti narudžbe.

Dostava se ne vrši nedjeljom i tokom državnih praznika, osim ako se strane nisu drugačije dogovorile. Svaka vanredna dostava izvan predviđenih dana vrši se uz naknadu. Nakon zaprimanja Vaše narudžbe, dobit ćete automatsku poruku na e-mail adresu koju ste ostavili. Ukoliko nam budu potrebne dodatne informacije, kontaktirat ćemo Vas na broj telefona koji ste naveli.

Svi proizvodi u zamrznutom stanju dolaze adekvatno upakovani u transportnoj ambalaži.

2. ODUSTANAK OD UGOVORA

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014), kupovina putem naše internet prodavnice smatra se prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u posjed, odnosno u posjed lica koje je kupac odredio, a koje nije prevoznik. Prilikom odustajanja, kupac ne mora navesti razloge zbog kojih odustaje.

Za proizvode u zamrznutom stanju i personalizovane proizvode (npr. personalizovani plan ishrane) važe druga pravila: nakon njihovog preuzimanja ne može se odustati od kupovine. Proizvodi u zamrznutom stanju su veoma osjetljivi i nakon dostave nemamo uvid u način njihovog čuvanja i skladištenja od strane kupca, tako da nismo u mogućnosti da ih preuzmemo nazad. Postoje posebni slučajevi, za koje možete pogledati tačku 3. REKLAMACIJA PROIZVODA.

Za proizvode koji se mogu vratiti u roku od 14 dana, kontaktirajte nas i poslat ćemo uputstvo o načinu povrata robe. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Kupac je dužan vratiti proizvod bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustajanje. Po isteku roka od 14 dana od dana slanja odustajanja, proizvod se više ne može vratiti.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišteni, neoštećeni i u nenačetoj i originalnoj ambalaži, uz originalni račun.

Po prijemu proizvoda, utvrdit će se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno koji prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdila njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbit će se povrat novca i proizvod će mu biti vraćen o njegovom trošku.

Cijena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan, doznakom na bankovni račun kupca.

3. REKLAMACIJA PROIZVODA

Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača, “Sl. glasnik RS” br. 62/2014, preduzeće ZELENI SOKOVI NEMET D.O.O. PALIĆ, dana 08. 11. 2021. godine donosi sljedeće:

PRAVILNIK O REKLAMACIJI                                                         

Potrošač ima pravo uložiti prigovor (reklamaciju) u prodajnom objektu ZELENI SOKOVI NEMET D.O.O. PALIĆ ili putem online obrasca za reklamacije.

Potrošač može ostvariti pravo na reklamaciju isključivo uz priložen račun (fakturu) o kupljenom proizvodu. Prodavac je dužan da u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem, odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Rok za izvršenje je 15 dana od dana podnošenja reklamacije.

Član 1.

Kod proizvoda koji zahtijevaju poseban tretman pri transportu (npr. smrznuti proizvodi), ako su dostavljeni u sumnjivom stanju koje ukazuje na to da su otopljeni (tj. mekana vlažna kutija, mekan sadržaj na pritisak), kupac ima pravo i trebao bi odbiti preuzimanje robe od dostavljača ili tražiti zamjenu. Nakon nekontrolisanog preuzimanja, kupac nema pravo na reklamaciju, jer nemamo uvid u način čuvanja i skladištenja istih od strane kupca, te nismo u mogućnosti uvažiti reklamaciju.

Član 2.

Kod personalizovanih proizvoda (plan ishrane, dijete itd. koji se preračunavaju i sastavljaju za svako lice posebno i individualno), kupac ima pravo uložiti reklamaciju u prodajnom objektu ZELENI SOKOVI NEMET D.O.O. PALIĆ ili putem online obrasca za reklamacije.

Član 3.

Kod svih ostalih proizvoda, u slučaju oštećenja ambalaže, slučajne zamjene proizvoda itd., kupac ima pravo da ne preuzme proizvod. Ako nesvjesno preuzme takav proizvod, ima pravo uložiti reklamaciju u prodajnom objektu ZELENI SOKOVI NEMET D.O.O. PALIĆ ili putem online obrasca za reklamacije.

Član 4.

Ovlašteno lice za rješavanje reklamacija je lice koje je ovlastio direktor firme.