Informationen zur Lieferung bei der Firma Zeleni Sokovi Nemet

Lokale Lieferung

Für unsere geschätzten Kunden aus Subotica und Umgebung bieten wir eine lokale Lieferung zum Preis von 400 RSD an. Die Lieferung erfolgt zweimal wöchentlich, dienstags und freitags.

Kostenlose Lieferung

  • Naručivanje Tableta: Ako naručite tablete u vrednosti od 10.000 RSD ili više, ostvarujete pravo na besplatnu dostavu.
  • Zaleđeni Proizvodi: Pri narudžbi 10 komada zaleđenih proizvoda, dobija se gratis 1 kutija liofilizovanog soka od spelte (tablete).

Lieferung von Tiefkühlprodukten

Aufgrund der Besonderheiten von Tiefkühlprodukten wird die Lieferung zusätzlich berechnet:

  • Bex Dostava:
    • Redovna cena: približno 600 RSD.
    • Ukoliko je uplata izvršena unapred na račun, dostava je 180 RSD jeftinija.
  • Smrznuti Paketi:
    • Mala ambalaža (2 proizvoda) – cena sa dostavom iznosi 1190 RSD.
    • Velika ambalaža (4 proizvoda) – cena sa dostavom iznosi 1390 RSD.

Bestellung in größeren Mengen

Alle Kunden, die Tiefkühlprodukte in größeren Mengen bestellen, zahlen im Voraus.

VIP-Mitgliedschaft

VIP-Mitglieder zahlen den regulären Lieferpreis.

Lieferung in die Vojvodina und nach Belgrad

Wenn unser Unternehmen innerhalb der Vojvodina und nach Belgrad liefert, beträgt der Lieferpreis 790 RSD.

GARANTIE FÜR LIEFERUNG UND QUALITÄT

Wir vertrauen auf unsere Produkte, und was noch wichtiger ist, unsere zufriedenen Kunden vertrauen ebenfalls darauf. Wir garantieren die Sicherheit und Qualität jedes unserer Produkte.



Cene sa PDV-om

Alle auf der Website angegebenen Preise sind am Tag der Bestellung gültig und enthalten die Mehrwertsteuer. Alle Preise sind in Dinar angegeben. Nach Abschluss der Bestellung auf der Website erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung der Bestellung. Diese E-Mail enthält Ihre Daten, die Sie bei der Bestellung hinterlassen haben.

Plaćanje

a) Zahlung per Nachnahme

Wenn Sie bei der Bestätigung der Bestellung die Zahlung per Nachnahme wählen, zahlen Sie die ausgewählten Produkte bar bei der Abholung. Die Zahlung per Nachnahme ist ausschließlich auf dem Territorium Serbiens möglich.

b) Zahlung mit Kreditkarten

Die direkte Online-Zahlung mit Kreditkarten wie DinaCard, VISA und MasterCard/Maestro ist derzeit nicht verfügbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Dostava

Die Lieferung auf dem Territorium Serbiens erfolgt direkt über den Kurierdienst der Firma Zeleni Sokovi Nemet Doo. Aufgrund der Empfindlichkeit der Produkte und der erforderlichen Transportart ist Zeleni Sokovi Nemet Doo der einzige kompetente Lieferant, und die Produkte können nicht über andere Kurierdienste und Post Express geliefert werden, da keine Garantie besteht, dass die Produkte im gefrorenen Zustand geliefert werden. Die Lieferung erfolgt nach Zonen, und jede Zone hat ihren Mindestbestellwert, ab dem die Lieferung kostenlos ist. Der Kurierdienst behält sich das Recht vor, die Preisliste seiner Dienstleistungen und die Mindestbestellwerte zu ändern.

Die Lieferung erfolgt nicht sonntags und an staatlichen Feiertagen, es sei denn, die Parteien haben sich anders geeinigt. Jede außerordentliche Lieferung außerhalb der vorgesehenen Tage erfolgt gegen Aufpreis. Nach Erhalt Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Nachricht an die E-Mail-Adresse, die Sie hinterlassen haben. Sollten wir zusätzliche Informationen benötigen, kontaktieren wir Sie unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer.

Alle Produkte im gefrorenen Zustand werden angemessen in Transportverpackungen verpackt geliefert.

2. ODUSTANAK OD UGOVORA

Nach dem Verbraucherschutzgesetz (Amtsblatt der RS, Nr. 62/2014) gilt der Kauf über unsere Online-Verkaufsseite als Fernabsatz.

Das Gesetz für den Fall des Fernabsatzes gewährt dem Käufer das Recht, vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzutreten, an dem ihm das Produkt übergeben wurde oder an eine von ihm bestimmte Person, die nicht der Beförderer ist. Beim Rücktritt muss der Käufer keine Gründe für den Rücktritt angeben.

Für Produkte im gefrorenen Zustand und für personalisierte Produkte (beispielsweise personalisierte Ernährungspläne) gelten andere Regeln: Nach der Übernahme kann nicht vom Kauf zurückgetreten werden. Produkte im gefrorenen Zustand sind sehr empfindlich, und nach der Lieferung haben wir keine Einsicht in die Art der Aufbewahrung und Lagerung durch den Käufer, sodass wir nicht in der Lage sind, sie zurückzunehmen. Es gibt spezielle Fälle, siehe dazu Punkt 3. PRODUKTREKLAMATION.

Für Produkte, die innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden können, kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen eine Anleitung zur Rückgabe der Ware. Nach dem Verbraucherschutzgesetz trägt der Käufer die Kosten für die Rückgabe der Produkte.

Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzugeben, an dem er das Rücktrittsformular gesendet hat. Nach Ablauf der 14-Tage-Frist ab dem Tag, an dem er den Rücktritt gesendet hat, kann das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden.

Es können nur Produkte zurückgegeben werden, die unbenutzt, unbeschädigt und in ungeöffneter Originalverpackung mit der Originalrechnung sind.

Nach Erhalt des Produkts wird festgestellt, ob das Produkt ordnungsgemäß und unbeschädigt ist. Der Käufer ist für Mängel oder Schäden am Produkt verantwortlich, die aus unsachgemäßer Handhabung des Produkts resultieren, d. h. der Käufer ist ausschließlich für die verminderte Wertminderung des Produkts verantwortlich, die als Folge der Handhabung der Ware auf eine Weise entsteht, die nicht angemessen ist oder über das hinausgeht, was notwendig ist, um ihre Natur, Eigenschaften und Funktionalität festzustellen. Wird festgestellt, dass ein Mangel oder eine Beschädigung des Produkts durch Verschulden des Käufers eingetreten ist, wird die Rückerstattung des Preises abgelehnt und das Produkt wird ihm auf seine Kosten zurückgesendet.

Der Preis wird dem Käufer nach Erhalt des Produkts und nachdem festgestellt wurde, dass das Produkt unbeschädigt und ordnungsgemäß ist, per Überweisung auf das Bankkonto des Käufers erstattet.

3. REKLAMACIJA PROIZVODA

Auf Grundlage des Verbraucherschutzgesetzes, „Amtsblatt der RS“ Nr. 62/2014, beschließt das Unternehmen ZELENI SOKOVI NEMET DOO PALIĆ am 08.11.2021 Folgendes:

PRAVILNIK O REKLAMACIJI                                                         

Der Verbraucher hat das Recht, eine Beschwerde (Reklamation) im Verkaufsobjekt ZELENI SOKOVI NEMET DOO PALIĆ einzureichen oder über das Online-Reklamationsformular.

Der Verbraucher kann das Recht auf Reklamation ausschließlich mit beiliegender Rechnung (Faktura) über das gekaufte Produkt geltend machen. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von acht Tagen ab Erhalt der Reklamation schriftlich oder elektronisch dem Verbraucher auf die eingereichte Reklamation zu antworten. Die Ausführungsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag der Einreichung der Reklamation.

Artikel 1.

Bei Produkten, die eine spezielle Behandlung beim Transport erfordern (z. B. Tiefkühlprodukte), wenn sie in einem verdächtigen Zustand geliefert werden, dass sie aufgetaut sind (d. h. weiche feuchte Verpackung, weicher Inhalt beim Drücken), hat der Käufer das Recht und sollte die Ware vom Lieferanten nicht übernehmen oder einen Ersatz verlangen. Nach unkontrollierter Übernahme hat er kein Recht auf Reklamation, da wir keine Einsicht in die Art der Aufbewahrung und Lagerung durch den Käufer haben, sodass wir nicht in der Lage sind, die Reklamation anzuerkennen.

Artikel 2.

Bei personalisierten Produkten (Ernährungsplan, Diät usw., die für jede Person separat und individuell berechnet und zusammengestellt werden) hat der Käufer das Recht, eine Reklamation im Verkaufsobjekt ZELENI SOKOVI NEMET DOO PALIĆ einzureichen oder über das Online-Reklamationsformular.

Artikel 3.

Bei allen anderen Produkten im Falle einer Beschädigung der Verpackung, bei versehentlichem Produktaustausch usw. hat der Käufer das Recht, das Produkt nicht zu übernehmen. Wenn er unbewusst ein solches Produkt übernimmt, hat er das Recht, eine Reklamation im Verkaufsobjekt ZELENI SOKOVI NEMET DOO PALIĆ einzureichen oder über das Online-Reklamationsformular.

Artikel 4.

Die autorisierte Person für die Bearbeitung von Reklamationen ist die vom Firmendirektor autorisierte Person.